上周三晚上七点半，我正在家赶明天要交的方案，突然WiFi断了。手机流量月底基本用完，重启路由器好几次都没用。眼看方案期限越来越近，我急得直冒汗，试着拨通了移动客服。
"先生您别急，我们马上派工程师上门。"客服温柔的声音让我稍感安心，但看着窗外瓢泼的大雨，我又觉得这个点应该没人会来了。
没想到几分钟后就有片区装维师傅给我电话联系，15分钟后门铃就响了。打开门就看见被雨水打湿工装的小伙子，胸前"中国移动"的logo被灯光照的发亮。"您好，我是装维工程师小张。"他认真整理了衣服后，蹲在门口穿上鞋套，就立马投入到问题解决中。
检查后发现是老小区楼道光纤箱进水短路。看着他冒雨在楼道爬上爬下，维修时还一直安慰我："您别担心，马上就好，会保障您的网络畅通，不耽误您的工作。"特别让我触动的是，他修好后没急着走，而是帮我测了每个房间的网速，发现卧室信号弱，又主动调整了路由器位置。
"您看，现在卫生间都能满格了。"他笑着指着我手机上的测速软件。临走时我塞给他一把伞，他摆摆手从包里掏出件雨衣："我们常备着的，下个用户还在等呢。"
深夜十一点四十，我的方案准时发出。窗外的雨还在下，但那个在雨中骑车远去的蓝色背影，让我真切感受到了什么叫"服务到家"。第二天收到移动的满意度回访时，我毫不犹豫给了全10分好评——不仅为修好的网络，更为这种风雨无阻的担当。
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